今年以来，耒阳市纪委监委聚焦群众关切，紧盯燃气领域漠视侵害群众利益问题，以强有力的监督推动职能部门和供气企业同题共答、同频共振、同向发力，把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好，持续提升群众获得感、幸福感、安全感。
“一张清单”解民忧。以解决群众诉求为切入口，在燃气安全和服务中探索形成“群众点题、部门答题、纪委监督、社会评价”工作机制，有效解决群众的操心事、烦心事、揪心事。坚持线上线下相结合的方式拓宽群众点题渠道，广泛收集群众反映的问题及意见建议并整合成“一张清单”，精准有效锁定群众“急难愁盼”。明确“答题”相应的责任部门、完成时限等内容，将监督贯穿部门答题全过程，确保部门答题的成果见实见效。通过全面梳理起底，办理群众诉求、建议380余件，立案查处燃气领域案件2件，政务处分2人，组织处理4人。
“一线守护”保民安。通过实地看、当面问、延伸查，直赴现场、直接对话，多种方式开展城镇燃气安全隐患排查整治。开展专项整治行动50余次，取缔非法储存液化气“黑窝点”10处；责成供气企业对全市15万居民用户每年每户不少于一次上门安检，并重点排查1103家人员密集的企业和商贸用户，更新改造老化燃气管道84.27千米，消除各类燃气安全隐患4700余处，守护群众安“燃”无恙。同时，通过燃气安全宣传日活动、敲门安检服务、微信公众号推送提醒等方式，强化燃气安全宣传，向市民发放燃气安全手册15000余份、宣传扇6000把、宣传帆布袋5000个，进一步提升广大群众燃气安全的认知度。
“最后一米”惠民生。坚持以“瓶改管”工程、燃管提质改造、燃气基础设施建设等项目为抓手，新增铺设燃气管道20.54千米，着力解决6233户群众反映强烈的“边角”“死角”通气问题，打通燃气管道入户“最后一米”。面对当地居民开通天然气的强烈呼声，耒阳市纪委监委督促燃气服务中心多次到燃气企业沟通，商议解决办法，最终决定以栖凤园社区“瓶改管”工程为契机，对现场设计方案进行优化，最大限度克服地势复杂、管位空间有限、障碍物多、投资大等困难，确保“不落一户”。（曾慧娟、谢玉良）
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